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09 juillet 2015

Retour en arrière.

Cela fait un peu plus de quatre années que je travaille dans le secteur de la sécurité privée. Quatre années et cinq mois pour être précis. Quelle image avais-je du secteur de la sécurité privée avant de l’intégrer ? Je ne sais pas trop… Aurais-je employé le terme de vigile ? Certainement. Et aujourd’hui ? Je l’ai banni de mon vocabulaire, tant je le trouve dégradant pour la fonction d’agent de sécurité.

Durant ces quatre années, en travaillant avec les personnels administratifs et au contact des exploitants qui sont en contact quotidien avec les agents (en agence ou sur le terrain), j’ai pu m’interroger sur notre secteur d’activité. Le terrain, comme dans beaucoup de secteur, est le the place to be pour apprendre. Je ne cache pas ne pas y être tous les jours. Mais il m’est arrivé accompagné d’un exploitant d’aller faire un contrôle sur site. Les échanges avec les agents sont parfois riches d’enseignements sur les attentes du métier, les axes d’amélioration, l’environnement concurrentiel local… une vraie mine d’informations !

En arrivant dans ce secteur d’activité je ne connaissais rien. J’ai appris (et continue à apprendre) ; l’histoire de ce jeune secteur d’activité, la réglementation, en constante évolution, et les défis auxquels le métier va (et devra) faire face. Ces derniers sont nombreux car les menaces, nous le voyons aujourd’hui, sont nombreuses et se multiplient à grande vitesse et en parallèle du développement technologique donc, lui-même parfois dévié de sa fonction originelle.Pour cela, nos entreprises se doivent d’être pro-active. Il nous faut être capable de comprendre, de proposer et d’innover. Mais cela ne doit pas venir que des prestataires ou fournisseurs de solutions. Les donneurs d’ordres doivent également être à l’écoute et sortir de cette pure logique de coûts, qui ne mène à rien, si ce n’est à dégrader  le secteur et la fonction.

Le métier d’agent de sécurité n’est pas facile, il faut le reconnaître. Les missions sont pour la plupart répétitives et les conditions de travail pas toujours faciles. Mais les agents de sécurité répondent à un besoin de notre société et sont indispensables. Ils ne sont pas simplement, comme le laissent à penser parfois certains donneurs d’ordres, un centre de coûts.

Comme j’aime à le répéter, ce n’est pas parce qu’il ne se passe rien sur votre site surveillé 24h/24 qu’il faut en réduire la prestation. Mais c’est peut-être parce que votre site est surveillé 24h/24 qu’il ne se passe rien.